Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Baby King

Chez Baby King, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

  • le produit doit être non utilisé,

  • en parfait état,

  • et retourné dans son emballage d’origine.

2. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

  • Articles incomplets

  • Produits retournés après le délai légal

  • Produits présentant des traces d’utilisation importantes

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

contact@babyking.fr

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande,

  • le motif du retour,

  • et si possible des photos du produit concerné.

Notre équipe vous transmettra les instructions de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de notre part,

  • ou de produit défectueux à réception.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est validé :

  • le montant sera remboursé sur le moyen de paiement initial,

  • sous un délai de quelques jours ouvrés selon votre banque.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec :

  • votre numéro de commande,

  • des photos du produit,

  • et une description du problème.

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Après expédition, il sera nécessaire d’attendre la réception du colis puis d’effectuer une demande de retour.

8. Échange

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange :
contact@babyking.fr

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

Baby King
E-mail : contact@babyking.fr